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2年保証期間経過後の修理について
"2年保証期間経過後でも、無償の問い合わせを提供致します。
新しいアクセサリーを交換する場合には、Tineco公式ストア或いはTinecoウエブサイトで購入できます。"
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保証方法について
故障が発生する場合には、サポートへご連絡ください。また、弊店の最適な保証サービスを確実に受けていただけるよう、レシート、領収書、注文番号とシリアル番号などをご提供する必要があります。
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保証範囲について
"材質及び製造上の欠陥などの初期不良は保証対象となります。
取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合は、無償修理・交換とさせていただきます。"
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Tineco(ティネコ)保証とアフターサービスについて
ご購入頂いた本製品は2年間保証がついています。
単体でご購入頂いたバッテリーとモータヘッドは1年間保証がついています。
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どこでアクセサリーを購入できますか。
Tineco(ティネコ)公式ウエブサイトとTineco(ティネコ)公式ストアで購入できます。下記のリンクをご参照ください。
https://jp.tineco.com/products/parts-and-accessories.html
もしアクセサリー一覧表にご購入希望のアクセサリーがない場合、ご遠慮なくサポートへご連絡ください。
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付属部品の種類がいくつありますか。どのような付属部品がありますか？
"モデルによって異なります。
HERO本体 ：本体 ,延長管, LED静音ソフトローラーモーターヘッド,ミニモーターヘッド,コンビネーションノズル ,すき間ノズル ,収納スタンド ,電源アダプタ,マルチ清掃ブラシ、予備品プレフィルター＆専用クリーニングツール。
DANIMO：本体 ,延長管, LED静音ソフトローラーモーターヘッド,UVランプ付き布団用ダニクリーンヘッド、コンビネーションノズル ,すき間ノズル , 収納スタンド ,電源アダプタ,マルチ清掃ブラシ、予備品プレフィルター＆専用クリーニングツール。 "
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220vで充電できますか？
Tineco製品が販売された国で購入し、しかも該当国で使用するのみ保証対象となります。日本では国内の電圧100Vが統一されています。
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完全に充電される状態で稼働時間はどのくらいですか。
自動モードでは約25分、MAXモードでは約８分稼働できます。
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吸引力と吸込仕事率について
自動モードで吸引9000Pa、吸込仕事率24W；MAXモードで吸引力17000Pa、吸込仕事率105W；
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フローリングヘッドのサイズは何センチですか
約26*25*8㎝です。
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A10の重量は何グラムですか？
本体重量は約1.3㎏で、全体重量は約2.3㎏です。アクセサリの重量はそれぞれです。
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どうやってプレフィルターを清掃しますか。
プレフィルター専用クリーニングツールでプレフィルターを清掃してください。キレイなプレフィルターを本体に差し込んで、汚れたプレフィルターを清掃ルーツに入れてから、清掃ツールを本体に入れて作動してください。
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プレフィルター交換頻度はどのくらいですか。
"プレフィルターは6ヶ月に1回新しいものに取り替えが必要です。
また、HEPAフィルタは1年に1回新しいものに取り替えが必要です。"
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ダストケース一体とプレフィルターの清掃頻度はどのくらいですか。
本製品の性能を保つため、使用後のたびに、ダストケースとプレフィルターを清掃してください。定期的にダストケースとプレフィルターを洗浄してください。再度取り付ける前には、２つの部品を完全に乾いていることを確認してください。
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ユニットが完全に充電された後、ユニットを充電器に接続したままにしておいていいですか?
Tinecoバッテリーは過充電保護があります。満充電後、自動的に充電停止します。
