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保証情報
2年間の限定保証
  • Tinecoの正規販売店からの購入にのみ適用されます。
  • 本取扱説明書に記載された要件の遵守が条件となり、さらに下記の条件が適用されます。
保証の制限事項
  • お客様の製品に関する商品性保証、特定目的適合性保証を含むがこれらに限定されない一切の黙示的保証は、本保証期間に限り適用されます。
  • 本保証は最初の所有者および最初のバッテリーにのみ適用され、譲渡することはできません。
  • 本限定保証はお客様に特定の法的権利を付与します。地域によって異なるその他の権利を有する場合もあります。
  • 製造元保証は、製品の使用状況、購入場所、購入先などの要因により、すべてのケースに適用されるとは限りません。保証内容をよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら製造元にお問い合わせください。
何が対象ですか？
  • お客様のTineco製品は、Tineco取扱説明書に従い家庭用として使用される場合、材料および製造上の初期欠陥に対して2年間の保証が付帯します。別途購入の電動アクセサリーおよびバッテリーは1年間の保証となります。
  • 本保証は、保証期間中にお客様の製品が正常に作動する状態を維持するために必要なすべての作業および部品を、追加費用なしで提供します。
  • 本保証は、製品が販売された国でのみ有効です。
  • Tineco正規販売代理店および小売店を通じて購入された製品の品質関連保証請求は、Tinecoが対応します。品質関連保証請求の場合、同等価値の工場再生品が利用可能な場合はそれとの交換となり、利用不可の場合は新品が送付されます。
保証書サービス
  • 登録について：ご購入後、Tineco公式ウェブサイト（www.tineco.com）で製品を登録されることを強くお勧めします。登録すると特典が受けられます。登録には本体底面のシリアル番号の下10桁または11桁を入力してください。登録しない場合でも保証権利は失われません。
  • 保証請求方法：購入証明書類を保管してください。限定保証に基づく請求には、シリアル番号と購入日・注文番号が記載された購入時の領収書原本が必要です。
  • すべての作業はTinecoまたは認定代理店が実施します。
  • 交換された不良部品はTinecoの所有物となります。
  • 本保証に基づくサービスは、保証期間を延長するものではありません。
何が対象外ですか？
  • Tinecoは、以下の原因により生じた費用、損害、修理について責任を負いません： • 認定販売店以外から購入した製品。
  • 操作・取扱いの不注意、誤用、乱用、および／またはメンテナンス不足、またはTineco取扱説明書に準拠しない使用。
  • 通常の家庭用以外の目的（例：商業目的、レンタル目的）での製品使用。
  • Tineco取扱説明書に準拠しない部品の使用。
  • Tinecoが製造または推奨する部品・付属品以外の使用。
  • 製品品質や使用方法に起因しない外的要因（天候、改造、事故、停電、電圧変動、天災等）。
  • 認定されていない第三者または代理店による修理・改造。
  • 製品内の詰まりやその他の危険物の除去を怠った場合。
  • 通常の摩耗・消耗（クリアビン、ベルト、フィルター、HEPA、ブラシバー、電源コードなどの消耗部品を含む）、または外部損傷・乱用が確認された場合。製造元の指示に従わない使用によるカーペットや床の損傷、必要時にブラシバーを停止しなかった場合。
  • バッテリーの経年劣化または使用による放電時間の減少。
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仕組み
保証情報のヒント
Tineco保証ページへようこそ。製品に問題がある場合や他の問題を迅速に解決するために、保証リクエストや問い合わせをここで処理できます。Tineco製品が引き起こした不便について事前にお詫び申し上げます。
ティネコの保証は、ティネコ公式ストア、ティネコアマゾンストア、ティネコ楽天ストアからのご購入にのみ適用されます。
Tinecoから購入したすべての製品には、面倒のない保証が付いています。製品の正確な保証期間は、箱内の文献または保証ファイルに記載されています。また、メッセージ本文でカスタマーサービスチームに保証期間を確認することもできます。
保証期間中に製品に欠陥があることが判明した場合は、以下のフィードバックフォームからお問い合わせいただき、どのようなお手伝いができるかお知らせください。保証請求を行う前に、FAQページにアクセスしたり、取扱説明書を確認したりして問題をトラブルシューティングすることで時間を節約できる場合があります。
提供いただくすべての情報に事前に感謝申し上げます。あなたの時間は貴重です。
連絡先情報
注文詳細
交換保証を申請するには購入証明が必要です。
現在の住所
交換を申請する場合、この住所に送付手配いたします。
Australia
Bandera de rayas rojas, azules y blancas

United States

Aoda_x

Australia

Red and white checked pattern

Canada

Bandera de rayas rojas, amarillas y naranjas

Deutschland

Bandera de rayas rojas, amarillas y blancas

España

Bandera roja blanca y azul

France

Bandera de rayas verdes y rojas

Italia

Ilustración de rayas azul amarillo y rojo

Malaysia

Xinxilan_x

New Zealand

Guoqi2

United Kingdom

Guoqi1

日本

Guoqiothers

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発生している問題について説明してください。
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