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2年保証期間経過後の修理について
"2年保証期間経過後でも、無償の問い合わせを提供致します。
新しいアクセサリーを交換する場合には、Tineco公式ストア或いはTinecoウエブサイトで購入できます。"
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保証方法について
故障が発生する場合には、サポートへご連絡ください。また、弊店の最適な保証サービスを確実に受けていただけるよう、レシート、領収書、注文番号とシリアル番号などをご提供する必要があります。
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保証範囲について
"材質及び製造上の欠陥などの初期不良は保証対象となります。
取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合は、無償修理・交換とさせていただきます。"
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Tineco(ティネコ)保証とアフターサービスについて
"ご購入頂いた本製品は2年間保証がついています。
単体でご購入頂いたバッテリーとモータヘッドは1年間保証がついています。"
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どこでアクセサリーを購入できますか。
"Tineco(ティネコ)公式ウエブサイトとTineco(ティネコ)公式ストアで購入できます。下記のリンクをご参照ください。
https://jp.tineco.com/products/parts-and-accessories.html
もしアクセサリー一覧表にご購入希望のアクセサリーがない場合、ご遠慮なくサポートへご連絡ください。
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220vで充電できますか?
Tineco製品が販売された国で購入し、しかも該当国で使用するのみ保証対象となります。日本では国内の電圧100Vが統一されています。
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完全に充電される状態で稼働時間はどのくらいですか。
標準モードでは約50分*2、MAXモードでは約10.5分*2稼働できます。
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吸引力と吸込仕事率について
自動モードで吸引9000Pa、吸込仕事率25W;MAXモードで吸引力22000Pa、吸込仕事率120W;
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フローリングヘッドのサイズは何センチですか
約27*26.5*8.6㎝です。
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S12の重さは何グラムですか?
本体重量は約1.6㎏で、全体重量は約2.8㎏です。アクセサリの重量はそれぞれです。
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どうやってプレフィルターを清掃しますか。
プレフィルター専用クリーニングツールでプレフィルターを清掃してください。
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プレフィルター交換頻度はどのくらいですか。
"プレフィルターは6ヶ月に1回新しいものに取り替えが必要です。
また、HEPAフィルタは1年に1回新しいものに取り替えが必要です。"
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ダストケース一体とプレフィルターの清掃頻度はどのくらいですか。
本製品の性能を保つため、使用後のたびに、ダストケースとプレフィルターを清掃してください。定期的にプレフィルターを洗浄してください。ダストケース及びメッシュフィルターを洗浄しないで、湿らせた布で清掃してください。再度取り付ける前には、完全に乾いていることを確認してください。
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ユニットが完全に充電された後、ユニットを充電器に接続したままにしておいていいですか?
Tinecoバッテリーは過充電保護があります。満充電後、自動的に充電停止します。
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何時間充電する必要がありますか。
充電には約3-4時間かかります。 3つの青いライトがすべて点灯したら、充電完了となります。