1. 2年保証期間経過後の修理について
    "2年保証期間経過後でも、無償の問い合わせを提供致します。
    新しいアクセサリーを交換する場合には、Tineco公式ストア或いはTinecoウエブサイトで購入できます。"
  2. 保証方法について
    故障が発生する場合には、サポートへご連絡ください。また、弊店の最適な保証サービスを確実に受けていただけるよう、レシート、領収書、注文番号とシリアル番号などをご提供する必要があります。
  3. 保証範囲について
    "材質及び製造上の欠陥などの初期不良は保証対象となります。
    取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合は、無償修理・交換とさせていただきます。"
  4. Tineco(ティネコ)保証とアフターサービスについて
    ご購入頂いた本製品は2年間保証がついています。
    単体でご購入頂いたバッテリーとモータヘッドは1年間保証がついています。
  5. どこでアクセサリーを購入できますか。
    Tineco(ティネコ)公式ウエブサイトとTineco(ティネコ)公式ストアで購入できます。下記のリンクをご参照ください。 
    https://jp.tineco.com/products/parts-and-accessories.html
    もしアクセサリー一覧表にご購入希望のアクセサリーがない場合、ご遠慮なくサポートへご連絡ください。
  6. 付属部品の種類がいくつありますか。どのような付属部品がありますか?
    "モデルによって異なります。  
    HERO本体 :本体 ,延長管, LED静音ソフトローラーモーターヘッド,ミニモーターヘッド,コンビネーションノズル ,すき間ノズル ,収納スタンド ,電源アダプタ,マルチ清掃ブラシ、予備品プレフィルター&専用クリーニングツール。
    DANIMO:本体 ,延長管, LED静音ソフトローラーモーターヘッド,UVランプ付き布団用ダニクリーンヘッド、コンビネーションノズル ,すき間ノズル , 収納スタンド ,電源アダプタ,マルチ清掃ブラシ、予備品プレフィルター&専用クリーニングツール。  "
  7. 220vで充電できますか?
    Tineco製品が販売された国で購入し、しかも該当国で使用するのみ保証対象となります。日本では国内の電圧100Vが統一されています。
  8. 完全に充電される状態で稼働時間はどのくらいですか。
    自動モードでは約25分、MAXモードでは約8分稼働できます。
  9. 吸引力と吸込仕事率について
    自動モードで吸引9000Pa、吸込仕事率24W;MAXモードで吸引力17000Pa、吸込仕事率105W;
  10. フローリングヘッドのサイズは何センチですか
    約26*25*8㎝です。
  11. A10の重量は何グラムですか?
    本体重量は約1.3㎏で、全体重量は約2.3㎏です。アクセサリの重量はそれぞれです。
  12. どうやってプレフィルターを清掃しますか。
    プレフィルター専用クリーニングツールでプレフィルターを清掃してください。キレイなプレフィルターを本体に差し込んで、汚れたプレフィルターを清掃ルーツに入れてから、清掃ツールを本体に入れて作動してください。
  13. プレフィルター交換頻度はどのくらいですか。
    "プレフィルターは6ヶ月に1回新しいものに取り替えが必要です。
    また、HEPAフィルタは1年に1回新しいものに取り替えが必要です。"
  14. ダストケース一体とプレフィルターの清掃頻度はどのくらいですか。
    本製品の性能を保つため、使用後のたびに、ダストケースとプレフィルターを清掃してください。定期的にダストケースとプレフィルターを洗浄してください。再度取り付ける前には、2つの部品を完全に乾いていることを確認してください。
  15. ユニットが完全に充電された後、ユニットを充電器に接続したままにしておいていいですか?
    Tinecoバッテリーは過充電保護があります。満充電後、自動的に充電停止します。

上記情報はお役に立ちましたか?

  1. はい

  2. いいえ

  1. 故障かな?

  2. よくあるご質問

  3. 製品ケア

  4. 取扱説明書&保証

オンラインサポートをご評価願います。

フィードバック提出

問題が未解決な場合は、

お客様サポートに連絡願います。

お問い合わせする時、必要な情報をできるだけ詳しくご説明して頂いたら、効率よく解決ができます。

OK
お得な情報をゲット